Kundeservice tlf. 35 27 38 00 Gratis fragt over 500 kr. Altid personlig service
Spørgsmål og svar

Hvis jeg ønsker at returnere eller bytte en vare?
Vi bytter og returnerer alle varer købt i UNICEF Danmarks shop.
Du skal sende varen retur til UNICEF Danmark med 
ordrenummeret, som står på fakturaen. Hvis du ønsker en anden vare, skal disse oplysninger tydeligt vedlægges sammen med varen. Ønsker du derimod pengene retur, skal du oplyse dit reg.nr. og kontonr., så overfører vi pengene til dig. 

Returnerede varer skal sendes til:
UNICEF Danmark

FN Byen
Marmorvej 51

2100 København Ø

Hvad gør jeg hvis der er fejl eller mangler?
Ønsker du at lave en reklamation, skal du først kontakte os på telefon 35 27 38 00 eller mail unicefdk@unicef.dk, inden du sender varen retur. Så sender vi en returseddel, som skal vedlægges sammen med varen samt en pakkeseddel. Forsendelsen betaler vi. 

Kan jeg fortryde mit køb?
Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret på 14 dage, sender du din pakke retur. Du betaler selv for fragten, og vi krediterer efterfølgende beløbet.  

Hvad gør jeg, hvis jeg har modtaget en forkert vare?
Hvis det skulle ske, at du modtager en forkert vare eller mangler en vare, skal du kontakte os pr. mail eller telefon, og så sørger vi selvfølgelig for at sende dig den rigtige vare. I tilfældet af at der er sket en pakkefejl, sender vi en returseddel, som skal vedlægges sammen med varen samt en pakkeseddel, så vi betaler for fragten.

Kan jeg få skattefradrag?
Køb af verdensgaver er skattefradragsberettiget, da de betragtes som rene donationsbidrag til UNICEF. Alle andre varer betragtes som varekøb og er derfor ikke fradragsberretigede.

Kan jeg få mine varer leveret til min arbejdsplads?
Du bestemmer selv, hvilken leveringsadresse du vil angive. Du skal blot sætte flueben i feltet 'Leveret til anden adresse'. Vi sender varer til Danmark, Grønland og Færøerne. 

Hvordan er UNICEFs kvalitetsregler?
For de produkter, som UNICEF tilbyder, gælder den højeste internationale standard for social ansvarlighed, etisk fremstilling, sikkerhed samt overholdelse af love og regler.

Grundlaget for vores valg af leverandører er etik, hvilket betyder, at vi sætter den højeste standard for vores kort og produkter, således at vores kunder roligt kan købe produkterne og dermed støtte vores arbejde for verdens børn.

Når vi udvælger produkter, der er mærket (håndarbejde) , vælger vi forretningsforbindelser, der tydeligt har vist interesse i at medvirke til at forbedre livet for familier i landdistrikter og i at overholde disse familiers sociale, etiske og sikringsmæssige behov.

Hos UNICEF sørger vi også for, at vores egen forretningspraksis overholder disse principper. Vi vælger vores leverandører retfærdigt, åbent og gennemskueligt. Vores indkøb foretages på grundlag af de højeste etiske principper for tillid, teamwork, hæderlighed og respekt for andres rettigheder og værdighed.

Med hensyn til produktionssikkerhed følger UNICEF de strengeste internationale standarder. Vi bringer ikke et eneste produkt på markedet, før det opfylder de internationale sikkerhedsregler.

Det er vores forpligtelse at sikre, at vore leverandører overholder de 10 grundsætninger angivet i UN Global Compact, der omfatter et sæt af fastsatte værdier inden for områderne menneskerettigheder, arbejdsregler inklusive regler for børnearbejde, miljø og antikorruption. Uafhængig af hvor de bor, kontrolleres vores leverandører af en ekstern kontrolinstans, som systematisk udfører undersøgelser af leverandørernes sociale ansvarlighed og kvalitet samt kvalitetskontrol af deres produkter.