Kundeservice tlf. +45 35 27 38 00 Gratis fragt over 500 kr. Altid personlig service

Handelsbetingelser

 

Betaling

Du kan vælge at betale med MobilePay eller ved brug af betalingskort. Betalingskort kræver blot, at du anfører kortnummer, udløbsdato samt kontrolcifre fra dit kort. Derudover skal du have dit NemID ved dig, da du skal indtaste en nøgle fra dit nøglekort som en ekstra sikkerhed ved bestilling. Data, som du sender i forbindelse med brug af betalingskort, er krypterede, og det er kun Nets, der kan læse dem. Hverken UNICEF Danmark eller andre har mulighed for at læse data.

Vi trækker først beløbet for de bestilte varer, når de afsendes fra lageret. Der kan aldrig trækkes et beløb større end det, du har godkendt ved købet.
Når du har lagt dine varer i kurven, har du 15 minutter til at færdiggøre købet. Efter 15 minutter er det muligt for andre kunder at købe varerne.

 

Ekspedition og levering

Leveringsgebyr i Danmark er:
- GLS pakkeshop/Erhverv: 45 kr. 
- GLS til privat adresse: 75 kr. 
- PostNord pakkeshop: 45 kr. 
- PostNord privat adresse: 75 kr. 

 

Vi afsender pakker to gange om ugen. Der må derfor forventes en leveringstid på op til 4 hverdage. 

Du bestemmer selv, hvilken leveringsadresse du vil angive. Du skal blot sætte flueben i feltet 'Leveret til anden adresse', hvis du for eksempel ønsker levering til din arbejdsplads. Vi leverer kun varer til Danmark.
 
Fragt er gratis ved køb over 500 kr.


Har du ved køb af en Verdensgave valgt et "Print selv gavebevis", modtager du det med det samme via din ordrebekræftelse.

Returnering

Ønsker du at returnere en eller flere varer, gå da til www.returpakke.dk. Køb en returlabel, udfyld retursedlen og læg denne i pakken du sender retur. Når pakken er modtaget og registreret, refunderer vi beløbet for varens/varernes værdi. Vær opmærksom på at varen/varerne skal returneres inden for 14 dage, og at vi kun tager imod ubrugte varer. Vær også opmærksom på, at der ikke er fortrydelsesret ved 'Print selv Gavebevis'*. Vi forbeholder os retten til ikke at tilbagebetale leveringsgebyret for den oprindeligt tilsendte ordre, hvis denne returneres. Du skal sende varen retur til UNICEF Danmark sammen med ordrenummeret, som står på din faktura.
 
Returnerede varer skal sendes til:
UNICEF Danmark
Rentemestervej 62
2400 København NV
Att.: Lageret


Ønsker du at lave en reklamation, skal du først kontakte os på telefon 35 27 38 00 eller på mail
unicef@unicef.dk, inden du sender varen retur. Derudover gælder købeloven, som giver op til to års reklamationsret på alle fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du fik varen leveret.


Hvis du mod al forventning modtager en forkert vare, eller mangler en vare, skal du kontakte os pr. mail eller telefon, så sørger vi selvfølgelig for at udbedre fejlen. 

BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi

  • du reelt har taget varen i brug,
  • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
  • du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt for, at du kunne fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på
  • du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype mm.
     
* Et 'Print selv Gavebevis' er en levering af digitalt indhold, som ikke kan leveres fysisk, og vi kan derfor ikke tilbagetrække den.

Ikke afhentede varer

Hvis du ikke afhenter ordren, inden henlæggelsesfristen udløber (typisk 8 til 10 dage), returneres den herefter til os. Når pakken er kommet retur og registreret, refunderer vi beløbet for varens/varernes værdi.

Sikkerhed

Ja, det er sikkert at handle i UNICEF Danmarks shop. Både bankerne, PBS og forbrugerrådet betragter det som sikkert at handle online. Risikoen for at dine betalingsoplysninger bliver opfanget af andre er nærmest ikke-eksisterende. Forbrugerombudsmanden sidestiller risiko ved handel på nettet med risikoen ved al anden handel. Hvis du ønsker mere information, henviser vi til www.forbrugersikkerhed.dk.

Skattefradrag

Verdensgaver er skattefradragsberettigede, da de betragtes som rene donationsbidrag til UNICEF, og ved køb af disse kan du derfor få fradrag. Alle andre varer betragtes som varekøb og er derfor ikke fradragsberettigede.

Kvalitetsregler

For de produkter, som UNICEF tilbyder, gælder den højeste internationale standard for social ansvarlighed, etisk fremstilling, sikkerhed samt overholdelse af love og regler.
Vores leverandører er valgt ud fra etiske principper, hvilket betyder, at vi sætter den højeste standard for vores produkter, således at vores kunder roligt kan købe produkterne og støtte vores arbejde for verdens børn.
 
Når vi udvælger produkter, der er mærket (håndarbejde), vælger vi forretningsforbindelser, der tydeligt har vist interesse for at forbedre livet for familier i landdistrikter og at overholde disse familiers sociale, etiske og sikringsmæssige behov.
Hos UNICEF sørger vi også for, at vores egen forretningspraksis overholder disse principper. Vi vælger vores leverandører retfærdigt, åbent og gennemskueligt. Vores indkøb foretages på grundlag af de højeste etiske principper for tillid, teamwork, hæderlighed og respekt for andres rettigheder og værdighed.
 

Med hensyn til produktionssikkerhed følger UNICEF de strengeste internationale standarder. Vi bringer ikke et eneste produkt på markedet, før det opfylder de internationale sikkerhedsregler.
Det er vores forpligtelse at sikre, at vore leverandører overholder de 10 grundsætninger angivet i UN Global Compact, der omfatter et sæt fastsatte værdier inden for områderne menneskerettigheder, arbejdsregler (inklusiv regler for børnearbejde), miljø og antikorruption. Uafhængig af hvor de bor, kontrolleres vores leverandører af en ekstern kontrolinstans, som systematisk udfører undersøgelser af leverandørernes sociale ansvarlighed og kvalitet, samt kvalitetskontrol af deres produkter.

Privatlivspolitik

Læs vores persondatapolitik her, hvis du vil vide mere om vores politik omkring de oplysninger, du giver til os når du handler her på shoppen eller bruger nogle af de andre forskellige digitale platforme som UNICEF Danmark leverer.