Kundeservice tlf. +45 35 27 38 00 Gratis fragt over 500 kr. Altid personlig service

Handelsbetingelser

 

Betaling

Du kan vælge at betale med MobilePay eller ved brug af betalingskort. Betalingskort kræver blot, at du anfører kortnummer, udløbsdato samt kontrolcifre fra dit kort. Data, som du sender i forbindelse med brug af betalingskort, er krypterede, og det er kun PBS, der kan læse dem. Hverken UNICEF Danmark eller andre har mulighed for at læse data.

Vi trækker først beløbet for de bestilte varer, når de afsendes fra lageret. Der kan aldrig trækkes et beløb større end det, du har godkendt ved købet.

Det er herudover muligt for offentlige institutioner at bestille via EAN-nummer. Hvis dette ønskes, kontakt os da venligt på mail: unicef@unicef.dk

Ekspedition og levering

Leveringsgebyr i Danmark er:
- Brev med PostNord: 20 kr. Levering efter 8-14 hverdage (B post)
- Dao privat adresse: 45 kr. Levering 1-2 hverdage
- GLS pakkeshop/Erhverv: 45 kr. Levering 1-2 hverdage
- GLS til privat adresse: 75 kr. Levering 1-2 hverdage

 
Du bestemmer selv, hvilken leveringsadresse du vil angive. Du skal blot sætte flueben i feltet 'Leveret til anden adresse', hvis du for eksempel ønsker levering til din arbejdsplads. Vi leverer varer til Danmark, Grønland og Færøerne.
 
Fragt er gratis ved køb over 500 kr.
Ekspeditionsgebyr på almindelige forsendelser til Grønland og Færøerne koster 299 kr. ved køb under 500 kr. Gebyret fremgår også af fakturaen.

Leveringstid

Vi bestræber os på at behandle ordrerne så hurtigt som muligt. Køber du for mere end 399 kroner, vil din forsendelse automatisk blive sendt med GLS eller Dao. Leveringstiden på disse er 1-2 arbejdsdage. Sendes det derimod med brev via PostNord kan der gå op til 8-14 hverdage. Hvis bestillingen lægges inden kl.12:00, vil vi så vidt muligt sende forsendelsen samme dag. Hvis ordren derimod lægges efter kl.12:00, afsendes ordren først dagen efter. Varer til Grønland og Færøerne leveres med UPS og tager ca. 3-5 hverdage.

Har du ved køb af en Verdensgave valgt et "Print selv gavebevis", modtager du det med det samme via din bekræftelsesmail.

Returnering

Ønsker du at returnere en eller flere varer, gå da til www.returpakke.dk. Køb en returlabel, udfyld retursedlen og læg denne i pakken du sender retur. Når pakken er modtaget og registreret, refunderer vi beløbet for varens/varernes værdi. Vær opmærksom på at varen/varerne skal returneres inden for 14 dage, og at vi kun tager imod ubrugte varer.
Du skal sende varen retur til UNICEF Danmarks lager sammen med ordrenummeret, som står på din faktura.
 
Returnerede varer skal sendes til:
Lagerkompagniet
c/o Stieler lager (UNICEF)
Fruedalsvej 7
4682 Tureby


Ønsker du at lave en reklamation, skal du først kontakte os på telefon 35 27 38 00 eller på mail
unicef@unicef.dk, inden du sender varen retur. Derudover gælder købeloven, som giver op til to års reklamationsret på alle fejl, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da du fik varen leveret

Hvis du mod al forventning modtager en forkert vare, eller mangler en vare, skal du kontakte os pr. mail eller telefon, så sørger vi selvfølgelig for at udbedre fejlen. 

Ikke afhentede varer

Hvis du ikke afhenter ordren, inden henlæggelsesfristen udløber (typisk 8 til 10 dage), returneres den herefter til os. Når pakken er kommet retur og registreret, refunderer vi beløbet for varens/varernes værdi.

Sikkerhed

Ja, det er sikkert at handle i UNICEF Danmarks shop. Både bankerne, PBS og forbrugerrådet betragter det som sikkert at handle online. Risikoen for at dine betalingsoplysninger bliver opfanget af andre er nærmest ikke-eksisterende. Forbrugerombudsmanden sidestiller risiko ved handel på nettet med risikoen ved al anden handel. Hvis du ønsker mere information, henviser vi til www.forbrugersikkerhed.dk.

Skattefradrag

Verdensgaver er skattefradragsberettigede, da de betragtes som rene donationsbidrag til UNICEF, og ved køb af disse kan du derfor få fradrag. Alle andre varer betragtes som varekøb og er derfor ikke fradragsberettigede.

Kvalitetsregler

For de produkter, som UNICEF tilbyder, gælder den højeste internationale standard for social ansvarlighed, etisk fremstilling, sikkerhed samt overholdelse af love og regler.
Vores leverandrører er valgt ud fra etiske principper, hvilket betyder, at vi sætter den højeste standard for vores produkter, således at vores kunder roligt kan købe produkterne og støtte vores arbejde for verdens børn.
 
Når vi udvælger produkter, der er mærket (håndarbejde), vælger vi forretningsforbindelser, der tydeligt har vist interesse for at forbedre livet for familier i landdistrikter og at overholde disse familiers sociale, etiske og sikringsmæssige behov.
Hos UNICEF sørger vi også for, at vores egen forretningspraksis overholder disse principper. Vi vælger vores leverandører retfærdigt, åbent og gennemskueligt. Vores indkøb foretages på grundlag af de højeste etiske principper for tillid, teamwork, hæderlighed og respekt for andres rettigheder og værdighed.
 

Med hensyn til produktionssikkerhed følger UNICEF de strengeste internationale standarder. Vi bringer ikke et eneste produkt på markedet, før det opfylder de internationale sikkerhedsregler.
Det er vores forpligtelse at sikre, at vore leverandører overholder de 10 grundsætninger angivet i UN Global Compact, der omfatter et sæt fastsatte værdier inden for områderne menneskerettigheder, arbejdsregler (inklusiv regler for børnearbejde), miljø og antikorruption. Uafhængig af hvor de bor, kontrolleres vores leverandører af en ekstern kontrolinstans, som systematisk udfører undersøgelser af leverandørernes sociale ansvarlighed og kvalitet, samt kvalitetskontrol af deres produkter.

Privatlivspolitik

Læs vores persondatapolitik her, hvis du vil vide mere om vores politik omkring de oplysninger, du giver til os når du handler her på shoppen eller bruger nogle af de andre forskellige digitale platforme som UNICEF Danmark leverer.