Kundeservice tlf. 35 27 38 00 Gratis fragt over 500 kr. Altid personlig service

Handelsbetingelser


Betaling

Du kan kun betale din bestilling online ved brug af kreditkort. Det kræver blot, at du anfører dit kortnummer, udløbsdato samt kontrolcifre. Data, som du sender i forbindelse med brug af betalingskort, er krypterede, og det er kun PBS, der kan læse dem. Hverken UNICEF Danmark eller andre har mulighed for at læse data.

Vi trækker først beløbet for varerne, når disse sendes fra UNICEF Danmark. Der kan aldrig trækkes et beløb større end det, du har godkendt ved købet.

Ekspeditionsgebyr

Der er ingen gebyr på Verdensgaver, men der pålægges ekspeditionsgebyr på alle andre varer i UNICEF Danmarks shop uanset betalingsform. Gebyret fremgår også af fakturaen.
Ekspeditionsgebyr på almindelige forsendelser i Danmark er kr. 45.
Ekspeditionsgebyr på almindelige forsendelser til Grønland og Færøerne koster kr.100.

Sikkerhed

Ja, det er sikkert at handle i UNICEF Danmarks shop. Både bankerne, PBS og forbrugerrådet betragter det som sikkert at handle online. Risikoen for at dine betalingsoplysninger bliver opfanget af andre er nærmest ikke-eksisterende. Forbrugerombudsmanden sidestiller risiko ved handel på nettet med risikoen ved al anden handel. Hvis du ønsker mere information, henviser vi til www.forbrugersikkerhed.dk.

Levering

Du kan vælge den leveringsadresse, du ønsker, for eksempel din arbejdsplads. Vi leverer varer til Danmark, Grønland og Færøerne.

Leveringstid

Vi bestræber os på at behandle ordrerne så hurtigt som muligt. Under normale omstændigheder kan du forvente at modtage din bestilling efter 3 til 5 hverdage. I perioder med helligdage og i forbindelse med ferier kan leveringstiden dog være længere.

Har du på en Verdensgave valgt et elektronisk gavebevis, så modtager du det selvfølgelig med det samme via mail.
 

Returnering

UNICEF Danmark holder lukket mellem jul og nytår. Skal der byttes julegaver, har du fortrydelsesret til og med den 14. januar, ellers har du normalt 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Når varen returneres og fortrydelsesretten benyttes, kan dette kun ske, såfremt varen returneres i original emballage, så varen fremstår, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som formindsker varens salgsværdi væsentligt.

Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten, skal du selv betale portoen. Hvis du returnerer en vare, bedes du vedlægge følgende oplysninger: Ordrenummeret, som er anført på fakturaen (ikke ordrenummeret fra ordrebekræftelsen, som du fik tilsendt ved din bestilling), registrerings- og kontonummer. Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, overfører vi pengene til din konto.

Pakken skal sendes retur til:

UNICEF Danmark
FN Byen
Marmorvej 51
2100 København Ø
 

Reklamation

Der gælder to års reklamationsret ved køb af tøj og tilbehør, hvilket betyder, at du enten kan få varen ombyttet eller pengene tilbage – afhængig af den konkrete situation. Dette er selvfølgelig betinget af, at reklamationen er berettiget, og at mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet.

Hvis varen er behæftet med en mangel, er kunden berettiget til at kræve en ny vare tilsendt som erstatning. Dette forudsætter, at reklamationen er berettiget, samt at omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for UNICEF Danmark.

Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden to måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Ønsker du at reklamere over et produkt, bedes du ringe til UNICEF Danmark, inden du sender varen retur. Så sender vi en returseddel, som skal vedlægges sammen med varen samt en pakkeseddel, så vi betaler for fragten.

Såfremt du ønsker at returnere varen, skal det ske til vores adresse:

UNICEF Danmark
FN Byen
Marmorvej 51
2100 København Ø

Ikke afhentede varer

Hvis du ikke afhenter varen, inden henlæggelsesfristen udløber (typisk 8 til 10 dage), returneres den herefter til os. Vi vil meget gerne fremsende din pakke til dig igen mod betaling af en fragtomkostning på kr. 35.